LINE Platform มีฟีเจอร์และบริการที่หลากหลายซึ่งช่วยให้ผู้ใช้และธุรกิจสามารถสื่อสาร และทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะใน LINE Official Account (LINE OA)ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนธุรกิจต่าง ๆ ดังนี้:

ฟีเจอร์หลักของ LINE Official Account

• Rich Messages: ส่งข้อความที่มีรูปภาพ วิดีโอ และข้อมูลที่น่าสนใจ เพื่อเพิ่มความน่าสนใจและการมีส่วนร่วมจากผู้ใช้
• Auto-Reply Messages: ฟีเจอร์ที่ช่วยตอบกลับข้อความอัตโนมัติเมื่อมีผู้ใช้งานแอดเข้ามาใหม่ โดยสามารถกำหนดข้อความต้อนรับได้หลายรูปแบบ เช่น ข้อความเสียงหรือรูปภาพ
• Rich Menu: สร้างเมนูที่ให้ผู้ใช้เลือกบริการต่าง ๆ ได้ง่าย เช่น การสั่งซื้อสินค้า หรือการสะสมแต้ม
• Coupons and Reward Cards: ฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ติดตามสามารถสะสมคะแนนและแลกรับรางวัล รวมถึงการสร้างคูปองเพื่อกระตุ้นยอดขาย
• Broadcast Messages: ส่งข้อความไปยังผู้ติดตามจำนวนมากพร้อมกัน โดยสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้
• My Shop: สร้างร้านค้าออนไลน์ภายใน LINE OA ได้ ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม
• Chat Tags: ระบบที่ช่วยจัดการแชทโดยการเพิ่มแท็กหรือหมวดหมู่ให้กับลูกค้า ทำให้สามารถติดตามสถานะและความสนใจของลูกค้าได้ง่ายขึ้น
• Analytics Tools: เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามผลและปรับกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริการเพิ่มเติม

• Premium Account: สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการฟังก์ชันครบครันและการเข้าถึงผู้ใช้งานได้ง่าย
• Digital Transformation: LINE สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลผ่านบริการ Chat Commerce สำหรับทั้งแบรนด์ขนาดเล็กและใหญ่

ฟีเจอร์เหล่านี้ทำให้ LINE OA เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการตลาดและการสื่อสารกับลูกค้าในยุคดิจิทัล