DIGITAL JOURNEY

ถึงเวลาที่แบรนด์ต้องการปรับตัว เมื่อดิจิทัลกลายเป็นส่วนหนึ่งของผู้บริโภคอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

Zero Moment Of True

"Zero Moment Of Truth" หรือ "ZMOT" หมายถึง "การตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการทางออนไลน์" โดยก่อนหน้านี้การตัดสินใจในการซื้อสินค้าหรือบริการของผู้บริโภค ประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก คือ
- First Moment Of Truth หรือ กระบวนการรับรู้แบรนด์สินค้า
- Second Moment Of Truth หรือ การซื้อสินค้า
- Third Moment Of Truth หรือ การกลายเป็นแฟนตัวยงของสินค้านั้นๆ
แต่ปัจจุบันผู้บริโภคเกิด Zero Moment Of Truth หรือ การตัดสินใจซื้อสินค้า
หรือบริการออนไลน์ก่อนที่จะได้หยิบจับสินค้าจริง ณ จุดขายเสียอีก ZMOT
สะท้อนถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัด จนส่งผลให้หลายๆ
แบรนด์ต้องหันมาทำการตลาดบนโลกออนไลน์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

digital_2
digital_3

ความสำคัญของ Digital Journey

เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคหันมาอยู่บนโลกออนลไน์ จึงเป็นสาเหตุว่าทำไมการ
สร้าง Digital Journey ได้พลิกบทบาทมามีความสำคัญสูงขึ้น ปัจจุบันมี
Online Platform เกิดขึ้นมากมาย เช่น Facebook, Instagram, Google,
Youtube, หรือ Line เป็นต้น ผู้บริโภคหนึ่งคนสามารถใช้ Platform เหล่านี้ได้
ทั้งหมด ดังนั้นแบรนด์จะต้องสื่อสารและสร้าง Engagment ระหว่างแบรนด์กับ
ผู้บริโภคในทุกช่องทางเช่นกัน ยิ่งไปกว่านั้นแบรนด์จะได้รับข้อมูลผู้บริโภค
(Customer Data) จาก Platform เหล่านี้มากขึ่นซึ่งอาจรวมไปถึงรับรู้ความ
ต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคด้วย (Customer Insight) แบรนด์ใดที่สามารถ
นำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์และพัฒนาเป็นแผนการตลาดที่ตอบโจทย์
กลุ่มเป้าหมายได้ แบรนด์นั้นก็จะสามารถก้าวขึ้นมาเป็นแบรนด์ชั้นนำ
ในตลาดได้ในที่สุด

Related Products

ANTS ช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโต
ด้วยการสร้าง Digital Journey
ได้อย่างไร?

ที่ ANTS เราเชี่ยวชาญในการตลาดออนไลน์ในทุก Platform หลัก เริ่มตั้งแต่
การวางกลยุทธ์ (Strategy) การปฏิบัติจริง (Implementation) และการรายงาน
ผล (Report) เพื่อทางแบรนด์จะได้วิเคราะห์และนำไปปรับใช้กับแผนการตลาด
ถัดไป นอกจากนี้ ANTS ยังมีหลายเครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณเติมโต
บนโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ระบบ Chatbot ในการเข้าถึง
ข้อความจากลูกค้า หรือระบบติดตามผลการโฆษณา เป็นต้น โดยช่องทาง
การตลาดออนไลน์หลักที่อยู่ภายใต้บริการของเรา ได้แก่
- Line Official Account
- Facebook Ads
- Instagram Ads
- Google Ads
- Website / Landing Page

digital_4

Case Studies

เมื่อคลิกที่ปุ่ม ฉันตกลงตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ รับทราบ นโยบายความเป็นส่วนตัว


Clients

Scroll to Top